Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

Viande, aliments et boissons

Les produits alimentaires (viande, charcuterie, fromages, épicerie et boissons) ne peuvent pas être retournés par simple rétractation. Ce sont des biens périssables ou qui, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, ne peuvent pas être remis en vente après livraison ; la loi les exclut donc du droit de rétractation (art. 16 de la directive 2011/83/UE).

Nous acceptons uniquement les réclamations pour des aliments arrivés en mauvais état, endommagés ou différents de la commande. Dans ce cas, nous remplaçons le produit ou le remboursons, et prenons en charge tous les frais.

Comment signaler un produit en mauvais état

Écrivez-nous au plus vite à pedidos@talhoargentino.pt ou par WhatsApp au +351 937 462 584 avec le numéro de commande et des photos du produit, de l'étiquette et de l'emballage. Conservez le produit sans le consommer jusqu'à notre vérification.

Produits non alimentaires

Ustensiles, couteaux, planches, barbecues, charbon et autres articles non alimentaires peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, sans motif. Ils doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.

Pour lancer un retour, écrivez à pedidos@talhoargentino.pt en indiquant le numéro de commande. Nous remboursons par le même moyen de paiement dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Garantie et réclamations

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'organisme de règlement extrajudiciaire des litiges indiqué dans les Mentions légales ou le Livro de Reclamações électronique (www.livroreclamacoes.pt).